إخلاء المسؤولية

تاريخ السريان: ١٢ أكتوبر ٢٠٢٦

١. عام

يتيح لك تطبيق أزهر توصيل وموقعها الإلكتروني طلب المنتجات التي يبيعها محل صالح (Mahal Saleh) وتوصيلها إليك، وأزهر توصيل ليست خدمة توصيل عامة. والمعلومات الواردة في الخدمة، مثل الأسعار والعروض والتوفر وأوصاف المنتجات ورسوم التوصيل ومواعيد التوصيل التقديرية، مقدمة لمساعدتك على الطلب وقد تتغير دون إشعار مسبق.

٢. الأسعار والتوفر

• قد يتغير السعر أو التوفر بين وقت تسوقك ووقت تجهيز طلبك.
• إذا لم يتوفر منتج أو تغيّر سعره، فقد نقترح بديلاً أو نحدّث السعر، وسنطلب موافقتك عندما يلزم ذلك.
• يعتمد الحد الأدنى للطلب ورسوم التوصيل على منطقتك وموقع التوصيل بالتحديد.

٣. مواعيد التوصيل والتتبع المباشر

مواعيد التوصيل وتوقيت الوصول تقديرية وليست ضماناً، وقد يحدث تأخير بسبب الزحام أو الطقس أو كثرة الطلبات أو نقص المخزون أو ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة. ويعتمد موقع السائق على الخريطة على نظام تحديد المواقع وإشارة الشبكة في جواله، وقد يتأخر تحديثه أو لا يكون دقيقاً.

٤. معلومات المنتجات وجودتها

قد تختلف المنتجات الطازجة وسريعة التلف في الشكل أو الوزن أو الحجم، وصور المنتجات توضيحية. وقد تتغير المكونات ومسببات الحساسية والقيم الغذائية، لذا اقرأ ملصق المنتج دائماً قبل الاستخدام، خاصة إذا كانت لديك حساسية أو نظام غذائي خاص. ونسعى إلى جودة جيدة في كل طلب، لكن لا يمكننا ضمان تطابق كل منتج تماماً مع صورته أو وصفه. راجع سياسة الاسترداد بشأن المنتجات التالفة أو الخاطئة.

٥. بائع المنتجات

جميع المنتجات في الخدمة يبيعها محل صالح، الذي يتولى أيضاً الطلب والدفع والتوصيل وخدمة العملاء ومعالجة الشكاوى المتعلقة بأي منتج في طلبك. ولا توصل أزهر توصيل الطرود أو المنتجات المشتراة من جهات أخرى.

٦. المكافآت والعروض

تخضع نقاط المكافآت والعروض والحملات الترويجية للقواعد الظاهرة في التطبيق وفي شروط الخدمة، وقد تتغير أو تنتهي. وليس للنقاط قيمة نقدية.

٧. الإعلانات

قد يعرض التطبيق إعلانات من أطراف أخرى، وعرض الإعلان لا يعني أننا نؤيده، ويتحمل المعلنون مسؤولية محتواهم ومنتجاتهم وخدماتهم.

٨. مسؤوليتك

• قدّم اسماً ورقم جوال وعنوان توصيل ونقطة خريطة صحيحة.
• كن متاحاً أو رتّب لمن يستلم الطلب عنك. وإذا طلبت من السائق ترك الطلب عند البوابة أو الباب، فإنه يصبح على مسؤوليتك بعد تركه.
• افحص طلبك عند الاستلام وأبلغ عن أي مشكلة خلال المدة المحددة في سياسة الاسترداد.

٩. حدود المسؤولية

في أقصى حد يسمح به النظام، لا تتحمل أزهر توصيل ولا محل صالح المسؤولية عن الخسائر غير المباشرة أو التبعية الناتجة عن التأخير أو نقص المخزون أو انقطاع الشبكة أو التطبيق أو خدمات الأطراف الأخرى أو الظروف الخارجة عن سيطرتنا المعقولة. ولا يؤثر ذلك على حقوقك بموجب أنظمة حماية المستهلك في المملكة.

١٠. الخدمة التقنية

نعمل على إبقاء التطبيق والموقع متاحين، لكن قد يحدث انقطاع بسبب الصيانة أو الأعطال أو ضعف الاتصال. وأنت مسؤول عن اتصالك بالإنترنت وعن استخدام جهاز وإصدار تطبيق مدعومين.

١١. سياسات ذات صلة

يُرجى أيضاً قراءة شروط الخدمة وسياسة الخصوصية وسياسة الاسترداد، المتاحة في التطبيق من الإعدادات وعلى الموقع baqala360.com.

١٢. التواصل

للاستفسارات، تواصل مع الدعم عبر الهاتف أو واتساب داخل التطبيق من الإعدادات.